В КТУ «Манас» прошел семинар по эффективной коммуникации: со студентами поделились новыми кодами цифровой эпохи
В Кыргызско-Турецком университете «Манас» (КТУМ) прошел семинар под названием «Эффективная коммуникация в эпоху визуальных коммуникаций: понимать, быть понятым и оставлять след». На мероприятии, где в роли спикера выступил преподаватель факультета коммуникационных наук Анатолийского университета, проф., док. Эркан Юксель, были рассмотрены изменения в структуре коммуникации в условиях цифровой эпохи, принципы создания эффективных сообщений и развитие индивидуальных коммуникативных навыков. В ходе семинара, собравшего академический и административный персонал, а также студентов, Э. Юксель отметил, что коммуникационная среда представляет собой сложный процесс, включающий в себя правильное взаимопонимание, выстраивание доверия и формирование долгосрочного воздействия.
«Для эффективной коммуникации необходим принцип «5W1H»»
На семинаре проф., док. Эркан Юксель, подчеркнув, что эффективная коммуникация является плановым и сознательным процессом, поделился с участниками подходом «5W1H в коммуникации».Э. Юксель отметил, что для успеха сообщения необходимо заранее ответить на вопросы: «Что будет сказано, почему это будет сказано, как это будет передано, где это будет опубликовано, когда это будет дано и до кого оно дойдет?». Заявив, что наряду с содержанием сообщения, правильное определение целевой аудитории, выбор подходящего канала и хорошее планирование времени также являются определяющими для результата,Э. Юксель на примерах объяснил, как одно и то же сообщение может вызвать совершенно разный эффект при подаче разными методами.
«Цифровизация меняет коммуникационные процессы»
Обратив внимание на влияние цифровой трансформации на коммуникационные практики, Э. Юксель отметил, что присутствие на цифровых платформах стало базовой необходимостью как для отдельных лиц, так и для организаций. Проф., док. Эркан Юксель также отметил важность охвата нужной целевой аудитории с помощью подходящих инструментов и эффективных сообщений, подчеркнув, что быстрого распространения сообщения в цифровой среде недостаточно — правильное понимание сообщения так же важно, как и его видимость.
«Эффективная коммуникация — это не только умение говорить, но и умение понимать»
Отметив, что успешная коммуникация — это не просто передача информации, проф., док. Эркан Юксель подчеркнул, что для нее важны умение понимать собеседника, эмпатия и взаимопонимание. В ходе выступления он сказал: «Успешная коммуникация возможна только тогда, когда мы действительно понимаем другую сторону. Нужно уметь выслушать человека, учитывать контекст и разные точки зрения — без этого невозможно построить здоровое общение». Также Э. Юксель отметил, что в цифровую эпоху люди стали реагировать быстрее, и из-за этого часто возникают недопонимания. По его словам, если в общении делать акцент именно на понимании, это поможет избежать ошибок и выстроить более крепкие отношения.
«Невербальная коммуникация определяет силу воздействия сообщения»
Разъясняя на примерах роль языка тела, внешнего вида и тона голоса в общении, проф., док. Эркан Юксель отметил, что одно и то же выражение может приобретать совершенно разные значения при разной интонации и визуальной поддержке, и что в коммуникации ключевым определяющим фактором являются не только слова, но и невербальные элементы.
«Различия в восприятии могут привести к недопониманию»
Проф., док. Эркан Юксель отметил, что различия в восприятии людей могут приводить к так называемым «коммуникационным авариям». Он объяснил, что на общение сильно влияют контекст ситуации и личный опыт каждого человека, поэтому важно уметь быть гибким, осознанным и учитывать разные точки зрения. Также Э. Юксель подчеркнул важность устойчивых и вызывающих доверие моделей общения. По его словам, прозрачность, последовательность и грамотное управление информацией напрямую влияют на эффективность коммуникации как на уровне отдельного человека, так и в организациях.
